Покупал светодиодную ленту яндекс. И коробка была немного вскрыта. По телефону не предупредили. Так как брал себе, то без разницы. А вот если бы на подарок, то не красиво бы вышло.
А так сразу приняли заказ и в тот же день можно было забирать.
Хотите узнать, как магазин учит своих клиентов терпению? Мой опыт.
В субботу, 15 ноября, я оплатил кресло и получил железную гарантию: доставка завтра, 16-го! Я был спокоен.
Но утром 16-го выяснилось, что кресла на складе... нет. «Подождите до вторника, 18-го», – сказали мне. Хорошо, жду.
Во вторник раздаётся звонок: «Мы не успеваем! Привезём точно завтра, 19-го».
19-го утром менеджер бодро подтверждает доставку. Но у меня планы: нужно уехать к 22:00. Доставка, как всегда, «с 18 до 23». Я звоню, вежливо объясняю: «Передайте, пожалуйста, курьеру, что после 22:00 меня не будет». В ответ – тишина, а потом смс в Viber: «Курьер будет в 22:00».
Я снова звоню, уже настойчиво прошу: или привозите раньше, или отменяйте заказ. Мне в ответ: «Всё передадим, всё будет хорошо!»
Угадайте, что было в 21:55? Правильно! Звонок от курьер, который «скоро будет», и который с возмущением заявил, что ему никто ничего не передавал.
Мораль сей басни: если вы оплатили заказ сразу, вы попадаете в список «может подождать». А если вы живёте на окраине Минска, то ваш временной интервал – «последний».
Ответ продавца
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что Ваше взаимодействие с нашим магазином оказалось неприятным. Мы понимаем, как важно для Вас было получить кресло вовремя, и мы приносим извинения за все доставленные неудобства, которые вам пришлось пережить.
Ваш отзыв помогает нам выявить проблемные моменты в нашей работе, и мы обязательно разберёмся с ситуацией, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Оформил заказ быстро, на следующий день утром мне перезвонили с магазина и уточнили детали и время доставки. В этот же день привезли телевизор. Телевизор проверил, всё работает. Спасибо магазину за быструю и бесплатную доставку!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин.
Отличный магазин с вежливыми сотрудниками и быстрой доставкой
— Отлично!
Отличный магазин! Все сотрудники вежливые, обработка заказа заняла около 2х минут, после чего сразу же связались. При заказе было указано доставка на завтра, а по факту привезли даже день в день. Цена самая низкая в каталоге. Отличный сервис.
Портфель для работы, для ноутбука, нескольких папок подходит отлично. Ношу около полугода, может больше, качество не подвело. Всё было вовремя и по цене оптимально.
От момента заказа до звонка менеджера с подтверждением готовности товара к самовывозу из магазина прошло меньше часа.
Был ранее не совсем удачный опыт по приобретению аналогичного отпаривателя (пришлось вернуться в магазин, заработал только после прокачки шприцом на месте). На этот раз мне удалось проверить его в работе с водой перед покупкой. Всё получилось, причастным спасибо.
Из не совсем удачного - магазин пользуется популярностью, покупатели толпятся у стойки, места маловато.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин.
Отличная покупка. Не пожалели. Рекомендуем. Сидя на работе запускаешь уборку и дома чисто, убирает хорошо. С углов выгребает тоже не плохо. Сам магазин согласовал доставку раньше предполагаемой и доставили без проблем каких-либо. Однозначно стоящая покупка
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин.
Товар был на месте , можно было увидеть товар в живую на ветрине,при приезде в магазине.Получил консультацию о товаре .Заказал , приехал и купил сразу отлично😊.Если забыл купить на подарок 🎁 вчера кому-то и только сегодня вспомнил .То товар будет на месте в этот же день, после заказа .Также если есть личный кабинет в xistore с балами то за покупку с onliner.by баллы идут за покупку. Спасибо большое 😊.
Ответ продавца
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин.
Отличный магазин, покупкой довольна. Перезвонили буквально через 5 минут после оформления заказа. Вежливый оператор все подтвердил. Приехала забрать на пвз - быстро выдали, гарантийник и чек заполнили. Эмоции от заказа лишь положительные. Спасибо.
По самому заказу все четко. Оформили, перезвонили, договорились, доставили, пылесос работает.
Отрицательные впечатления о курьерской доставке. График доставки озвучили с 12 до 17. Попросили доставить до 16, так как после 16 надо было уехать. Ну кажется, курьер на авто и диапазона в 4 часа должно быть вполне достаточно чтобы построить маршрут с учетом пожелания покупателя. Но в итоге курьер приехал мало что не до 16, так даже и не до 17, а в 17.15. При этом курьер был в курсе что есть пожелание доставить до 16. Из положительного - после высказанных претензий курьер извинился.
Часто заказываю товары Xiaomi самовывозом из этого магазина. Ребята всегда все вежливо, профессионально расскажут, покажут, проверят. Отличный магазин.